Politica de Servicio, Reparacion y Garantia

Mendez Tech Service garantiza por 1 año a partir de la fecha de compra, e instalación el funcionamiento de este producto y sistema contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes.

Mendez Tech Service garantiza el servicio de instalación de los sistemas de seguridad electrónica y los equipo contra defectos de fabricación si haces el uso adecuado como se muestra y explica detalladamente en el manual de usuario que viene con el producto.

 El uso adecuado de las instalaciones realizadas y los dispositivos suministrados hacen merecedor al usuario 1 año de garantía por parte Mendez Tech Service y el fabricante del equipo suministrado.

Si los sistemas instalados y los equipos se descomponen en el año de su Garantía, Mendez Tech Service  hará un diagnóstico técnico para calificar la causa de la falla. 

Si la causa es un defecto de instalación   o de fabricación de los equipos Mendez Tech Service y el fabricante se hará cargo de reparar las instalaciones realizadas y la reparación, reposición o cambio del producto ante el fabricante de los equipos defectuosos y cubrirá los gastos que generen el servicio y de las piezas a que se generen por las primeras 2 visita. Garantizando el funcionamiento de las instalaciones y los equipos instalados en esta visita. 

Si se genera una tercera visita de servicio de garantía el cliente será quien tenga que cubrir los gastos de traslado, piezas que se generen y envíos para dejar su sistema y los equipo en perfecto estado y en funcionamiento. 

Para la solicitud de garantía se debe contactar al departamento técnico para pedir una revisión de su sistema y equipos. Al teléfono 3008818665 o al WhatsApp 3008818665 o al mail  mendez.tech.service@gmail.com. 

Tiempo de garantía

  La garantía de nuestras instalaciones y equipos es de 1 año. El periodo de un año corre a partir de la fecha de venta, e instalación para lo cual hay que conservar la factura del sistema que se los vendió.   

Transcurrido el período de garantía el cliente comprende y acepta que las reparaciones deberán ser costeadas por el mismo.   

 Mendez Tech Service no se hace responsable por el envío del producto ni de ida, ni de vuelta.                                                                                                                  

 La cobertura aplica en la reparación del sistema y de los equipos que presenta la falla. Si se debe de cambiar alguna componente del sistema por mal uso, no aplica la garantía y el cliente deberá cubrir el costo.

Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por Mendez Tech Service

 Seguimiento

 Si el equipo o el sistema sigue en falla por defectos de fabricación. Este se deberá de enviar al fabricante para respectiva garantía. La reparación no tardará más de 30 días hábiles contados, a partir de la recepción del equipo. 

 Invalidez de la garantía 

Si el sistema o producto se encuentra fuera del periodo de garantía otorgado por Mendez Tech Service y el fabricante (1 año). 

Si el equipo o sistema ha sido usado en condiciones distintas de las normales. 

  Si el sistema instalado o el producto vendido ha sido alterado o reparado por personas y/o talleres de servicio no autorizados expresamente por escrito por directivos de Mendez Tech Service 

 Daños causados por sobre carga o descargas eléctricas

 Daños en el producto causados en su transportación, cuando ésta sea por cuenta del comprador. 

La garantía no aplica cuando se comprueba que el daño fue ocasionado de manera deliberada o intencional

 La garantía no cubre los daños causados por las compañías de transporte de envío, por lo cual se le recomienda mandar su producto asegurado. 

 La garantía NO es transferible si por alguna razón el comprador, vende, renta o sede su equipo a otro usuario. 

Cuando esta póliza manifestara claros signos de haber sido alterada en los datos originales consignados en ella.

No es responsable por partes de desgaste. Salvo por lo expresamente señalado y al margen más amplio permitido por la ley, Mendez Tech Service no será responsable por ninguna indemnización derivada de daño y prejuicios directos, especiales, incidentales o emergentes que se deriven de la falla de los sistemas instalados  o equipo incluyendo alguna otra situación. 

De acuerdo con lo anteriormente indicado se procede a firmar el acuerdo de garantía entre la empresa y el cliente mencionado anteriormente, cualquier consulta la puede hacer al siguiente teléfono o mail de contacto: